ANÁLISIS
DE LA SITUACIÓN
La
huella vasca es una empresa que se introduce de manera inicial, con
una visión totalmente emprendedora. La generación y aumento de
nuestras ventas depende de la participación de los clientes, de
nuestra implicación e inversión intentando a la vez aumentar la
cuota de mercado y los beneficios.
Al
igual que todas las empresas, La huella vasca también tiene sus
fases:
- Fase de introducción: Es una empresa aún no conocida por lo que esta fase se basa en dar a conocer todos los servicios que ofrece con un precio asequible. En esta fase las ventas no cogen demasiada velocidad.
- Fase de crecimiento: Ya conocida la marca las ventas irán en crecimiento progresivo, comenzando a cubrir parte de los objetivos planteados.
- Fase de madurez: Los objetivos ya se cumplen por completo pero las ventas se han estancado, y continúan de manera estable. Se llevan a cabo diferentes tareas de marketing con promociones e innovaciones de los servicios para intentar terminar con ese estancamiento.
OBJETIVOS
- Ampliar nuestra presencia en el mercado
La
huella vasca está inmersa en un mercado con variedad de
competidores, por ello uno de los objetivos de que tenemos en la
empresa es ampliar nuestra presencia en el mercado con
respecto a la competencia.
Para
ello utilizamos una estrategia de penetración para captar la
clientela de la competencia y atraer a los no usuarios de este tipo
de servicios, ofreciéndole un prestación más formada y de mejor
calidad con un precio asequible respecto a las características
ofrecidas; además de una diferenciación de la empresa en cuanto a
formación en idiomas.
- Fidelizar a nuestros clientes.
Otro
de los objetivos es el de fidelizar a nuestros clientes. Con
el anterior objetivo queríamos captar nuevos clientes de la
competencia, pero no por ello se dejará de lado a nuestros clientes
habituales.
En este caso la
estrategia a realizar por la empresa seria premiar el uso de nuestros
servicios para llegar a una fidelización de la clientela, queriendo
que las personas que den uso de nuestros servicios sigan consumiendo
en otras ocasiones y no se vayan a la competencia, por medio de
promociones especiales para clientes habituales, de descuentos en los
servicios estrella y combos especiales.
- Aumentar los beneficios
Se
trata de un objetivo cuantitativo que toda empresa que se precie debe
tener en mente. Para empezar debemos saber bien que entendemos por
beneficios. Desglosado en un fórmula quedaría así:
BENEFICIOS
= ingresos por ventas – costes de los bienes – Otros gastos
(marketing, comerciales etc)
En
este caso para aumentar los beneficios vamos a actuar sobre
los ingresos. Utilizaremos una estrategia para obtener una ventaja
competitiva sostenida y así aumentar la demanda del mercado. Esto,
apoyado por los bajos costes de marketing debido a la
contraprestación recibida por parte de los distintos alojamientos,
hará posible el aumento de los beneficios.
Uno
de nuestro fuertes es que nuestros trabajadores ofrecen un servicio
políglota y eso nos permite abarcar un público más internacional.
Cabe destacar que España recibe cada vez más extranjeros en busca
de turismo de aventura. Tan sólo el año pasado el país recibió
7,7 millones de turistas internacionales.
Es
por ello por lo que, como público de peso, debemos tenerlo atendido
y con las necesidades que necesiten cubiertas. Si conseguimos
mantener o aumentar la cuota de participación a la vez que atraemos
nuevos clientes, lograremos un buen potencial de crecimiento de
beneficios.
- Alcanzar una posición superior a nuestros competidores
Es
un objetivo cualitativo necesario para la empresa, porque de esta
manera se consigue notoriedad frente a los competidores y se
crea un posicionamiento comercial. El elemento primordial que posee
esta empresa para conseguir notoriedad es nuestra diferenciación,
que es la alta formación de idiomas.
Para
conseguir este objetivo llevamos a cabo la estrategia diferencial;
con ella conseguimos dar calidad a nuestros servicios y añade un
plus al servicio. Se percibe como un servicio superior al competidor
y el idioma es nuestra defensa frente a los poderosos.
