Análisis funcional
Área comercial
- La cuota de mercado es la fracción o porcentaje que pertenece a nuestra empresa de todo el mercado disponible, siendo realistas, tenemos una competencia bastante fuerte ya que Turismo Aktiba es una asociación grande que posee muchas empresas que realizan algunas de nuestras funciones. Esta asociación tiene a sus espaldas gran parte del mercado porque son líderes en el sector y en nuestro entorno; La Huella Vasca es una empresa principiante aunque con muchas ventajas por lo que nuestra cuota seria el 20% del mercado disponible.
- Las características del producto, como hemos explicado en anteriores ocasiones, es un servicio que se ofrecen a los turistas y aficionados al ocio natural en el País Vasco. Son actividades que se realizan al aire libre, mayoritariamente en grupo, organizadas y contratadas a través de nuestra página web y apoyando las actividades con monitores especializados.
- Nuestra imagen de marca se centra en varios conceptos:
o Aspecto psicológico: nuestra imagen de marca quiere reflejar todo aquello relacionado con las sensaciones que se viven, experiencias que no se olvidan, motivaciones y retos personales a conseguir.
o Valor económico: nuestra imagen de marca muestra un valor económico justo respecto a la calidad del servicio.
o Diferenciación: además de ser costes mínimos para la buena calidad de las actividades, nuestra diferenciación es el idioma. Los monitores que guíen las actividades sabrán diferentes idiomas para que no haya problemas con la variedad de participantes. Los idiomas serán castellano, euskera, inglés y francés.
o Logo: la tipografía es agradable y aparece sobre una huella del pie. Es una imagen que es fácil de recordar y también tiene significados psicológicos como "Dejar marca", "Dejar huella"
- Nuestra fuerza de ventas se encuentra en dos situaciones, dos armas que con las que contamos para encontrar a los clientes potenciales: la primera es internet, a nuestra página web se puede acceder de forma más sencilla que si existiera una sede-oficina, puede acceder cualquiera y fomentar los clientes potenciales; la segunda y quizás mas fuerte, es el convenio con los diferentes alojamientos situados por toda la comunidad. Unidas estas dos fuerzas se pueden conseguir clientes potenciales además de conseguir que sean constantes y fuertes. Además los diferentes idiomas ampliarán nuestro público.
- La red de distribución de los servicios de nuestra empresa, como ya hemos comentado con anterioridad, será a través de la pagina web oficial de La Huella Vasca y los folletos de publicidad ofrecidos en los diferentes alojamientos.
- La publicidad se destaca sobre todo en nuestra página web y algún anuncio grafico en internet, además de los folletos incluidos en los alojamientos que serán clave para nuestra expansión. En los alojamientos también habrá un cartel publicitario de la empresa para atraer al público de una manera más visual que los folletos.
- Las promociones se centran en el precio; menor coste por un número superior en los grupos, descuentos por jubilación, por estudiantes y por edades,... Además también se centraran en las actividades; hay actividades que se imparten mas en alguna determinada estación del año especialmente, por lo que se podrán obtener bonos o descuentos de números limitados.
Área de producción
Los costes de nuestra empresa, en comparación con otra que desempeña la misma función, son bajos. Los únicos costes a los que tenemos que hacer frente son: gastos de producción de la página web, contratación de los monitores y alquiler de espacios y material.
En cuanto al control de calidad, todos nuestros empleados serán minuciosamente seleccionados y nos cercioraremos de su profesionalidad y experiencia en el sector. Nuestra diferenciación es el idioma por lo que les exigiremos a los monitores tener un título oficial. Haremos un casting y configuraremos nuestro equipo de monitores. Además, las personas que contraten estos servicios, a posteriori, harán una breve valoración de la experiencia y los profesores y de este modo podremos averiguar si nuestro trabajo está siendo gratificante y lo que el público busca.
Área financiera
Nuestra principal baza para el comienzo del proyecto es el “apoyo” de los hoteles. Gracias a la publicidad mutua que nos ofrecemos los unos a los otros conseguimos reducir costes. Sin contar también con el hecho de no tener que alquilar o comprar un local porque nuestra empresa es online.
Área tecnológica
Nuestra tecnología se basa principalmente en la red. Estaremos en continua actualización para no quedar obsoletos y estaremos presentes, además de un nuestra página web, en las diversas redes sociales. Uno de nuestros fuertes en los que tendremos que invertir es en el comunity manager y en el creador de la página web.
Área de recursos humanos
Uno de los valores que más queremos fomentar es el compañerismo entre nuestros trabajadores. Si el clima laboral no es bueno no se puede transmitir buenas sensaciones a los clientes. La formación de los trabajadores es muy importante pero también su actitud y forma de ser. Queremos formar un equipo efectivo, colaborador y con gran actitud positiva.
Área de dirección y organización
Lo que pretendemos es que los monitores además de desempeñar su función se involucren de forma activa en la empresa y también ocupen otros cargos o ayuden en estos. De este modo, también la dirección también se preocupará porque el clima laboral sea bueno. La palabra que puede definir nuestra cultura empresarial es COLABORACIÓN.
ANÁLISIS DE RECURSOS Y CAPACIDADES
La Huella Vasca incluye en su empresa un elemento muy importante para el turismo activo en el País Vasco. Muchas veces se tiene la idea de que este tipo de turismo solo lo realizan personas de otras comunidades autónomas pero que pertenecen a España. Pero en este momento el turismo rural está aumentando, ya no solo es una demanda dentro de cada país, sino que cada vez mas extranjeros eligen este tipo de turismo.
Por lo tanto La Huella Vasca ofrece sus actividades con personal cualificado en cuatro idiomas, castellano , euskera, inglés y francés, para que los visitantes extranjeros puedan realizar estas actividades sin ningún problema.
Esta idea la incluye nuestra empresa debido a varios factores y ausencias que ha encontrado en el mercado, el principal factor es presentar al turismo que viene del extranjero otra cara de nuestro país, un turismo más asequible y distinto, que además se puede complementar al turismo de sol y playa en varios lugares de Euskadi; por otro lado la proximidad a Francia y la posibilidad de que los franceses visiten la Comunidad Autónoma Vasca por comodidad y cercanía hace que otro de los idiomas en los que nuestros monitores estén cualificados sea el francés.
La huella Vasca comienza su proceso de creación de empresa en base a un colchón económico suficiente para realizar los primeros pasos de esta entidad, los tres socios de la empresa disponen de lo suficiente para iniciar el proceso, crear la pagina web, la publicidad e ir realizando las primeras actividades al aire libre sin sufrir problemas económicos, pero a partir de aquí la empresa tiene que ser solvente en cuanto a sus ingresos para que pueda ir evolucionando.
La empresa no tiene una sede fija, ni oficinas, ni fabrica.... sus actividades pueden contratarse a través de la pagina web, la cual estará en los cuatro idiomas mencionados con anterioridad, para que las personas que pertenezcan a otros países puedan realizar su contratación de una manera cómoda y fácil; también a través de las casa rurales a las que está asociada, que además estarán citadas en la página de nuestra empresa, haciendo que se pueda contratar el alojamiento y las actividades a la vez. Cada socio se encargará de una de las provincias de Euskadi para que el trabajo quede más dividido y supervisado desde arriba.
Un aspecto muy positivo de nuestra empresa es la familiaridad, es una empresa pequeña que realiza actividades en todo Euskadi de manera simple y fácil, es una empresa cercana que no depende de ninguna asociación y que está muy implicada con las acciones que realiza.
Todos los monitores estarán formados con títulos de monitores de ocio y actividades de aire libre, monitores de deportes con distintas especialidades, además de que nuestro equipo estará formado por monitores y monitores de apoyo (en prácticas).
Esta especialización tanto a titulo propio de monitor junto con la formación académica en idiomas, hace que La huella vasca se pueda diferenciar y despuntar en base a otras empresas que se dedican a las mismas actividades ampliando su público de manera que ya no solo se centra en la sociedad española y eleva este turismo activo a un turismo activo europeo que puede llegar a funcionar muy bien y ser esta pluralidad de idiomas un factor clave para el turismo en Euskadi.
RESULTADOS DEL ANÁLISIS INTERNO
